নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("চুক্তি") 99f999 প্ল্যাটফর্ম ("আমরা", "আমাদের", "99f999") এবং ব্যবহারকারী ("আপনি", "আপনার") — এই দুই পক্ষের মধ্যে সম্পাদিত একটি আইনগত চুক্তি। আপনি 99f999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা যেকোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে এই চুক্তির সকল শর্ত সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে।

99f999 বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। এই প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম, ড্রাগন-টাইগার এবং এইচআরজি লাইভ গেমিং সেবা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

এই চুক্তিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" — 99f999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা।
• "অ্যাকাউন্ট" — প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত আপনার ব্যক্তিগত ব্যবহারকারী প্রোফাইল।
• "ব্যালেন্স" — আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থের পরিমাণ (বাংলাদেশি টাকা / BDT)।
• "বোনাস" — প্রমোশনাল উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত ক্রেডিট, ফ্রি স্পিন বা ক্যাশব্যাক।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে যত বার বেট করতে হবে তার সংখ্যা।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়া।

99f999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং সেবা ব্যবহার করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার নামে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খোলা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে এবং নিজের ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্য কারো পক্ষে বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে নয়।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হবে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বর, এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি। আপনি কর্তৃপক্ষ কর্তৃক যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য বা দলিল সরবরাহ করতে বাধ্য থাকবেন।

99f999 প্রতারণা প্রতিরোধ এবং নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত করতে KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি উত্তোলন করতে চাইলে বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আপনাকে নিম্নলিখিত দলিল সরবরাহ করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্ক্যান কপি।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
• ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (যেমন bKash বা Nagad অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)।

যাচাইকরণের জন্য অনুরোধ করার পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য না দিলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হতে পারে। আপনার জমা দেওয়া সকল KYC তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা হবে এবং শুধুমাত্র পরিচয় যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হবে।

99f999 বাংলাদেশের সকল প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং এবং ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। জমা ও উত্তোলনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত নীতিমালা প্রযোজ্য:

জমা (Deposit) সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (এক শত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (DBBL), City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank।
• জমা সাধারণত ৫ থেকে ১৫ মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• আপনার নিজের নামের পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকেই জমা করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলন (Withdrawal) সংক্রান্ত নিয়ম:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচ শত টাকা)।
• উত্তোলন সাধারণত অনুরোধের ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র জমার সময় ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উত্তোলন সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।

99f999 কোনো জমা বা উত্তোলনের উপর অতিরিক্ত চার্জ আরোপ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার নিজস্ব লেনদেন ফি নিতে পারে, যা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব।

99f999 সময়ে সময়ে স্বাগত বোনাস, পুনরায় জমার বোনাস, ক্যাশব্যাক অফার, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ উৎসবমূখী প্রমোশন প্রদান করে। সকল বোনাস ও প্রমোশনের ক্ষেত্রে নিচের সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে, যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
• একজন ব্যবহারকারী একটি নির্দিষ্ট প্রমোশন থেকে মাত্র একবার সুবিধা নিতে পারবেন।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাসের অর্থ দিয়ে করা বেটের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্ধারিত থাকতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা একই ডিভাইস/আইপি ঠিকানা থেকে বোনাসের অপব্যবহার করা হলে সকল বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• 99f999 যেকোনো সময় কোনো নোটিশ ছাড়াই যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

99f999-এর প্রতিটি গেম বিভাগের নিজস্ব বিস্তারিত নিয়মকানুন রয়েছে। তবে প্ল্যাটফর্মজুড়ে প্রযোজ্য সাধারণ গেমিং বিধিমালা নিম্নরূপ:

• ক্রিকেট বেটিং: BPL, IPL, T20 World Cup এবং বাংলাদেশ টাইগার্সের সকল আন্তর্জাতিক ম্যাচে লাইভ ও প্রি-ম্যাচ বেটিং করা যাবে। ম্যাচ বাতিল বা স্থগিত হলে সাধারণত বেট ফেরত দেওয়া হয়, তবে নির্দিষ্ট বাজারের ক্ষেত্রে ভিন্ন নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে।
• স্লট গেমস: Pragmatic Play, NetEnt ও Microgaming-এর সকল স্লট গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত হয়, যা তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত নিরীক্ষিত।
• লাইভ ক্যাসিনো: Evolution Gaming ও Ezugi-এর লাইভ গেমে অংশ নেওয়ার সময় ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
• ড্রাগন-টাইগার: প্রতিটি রাউন্ডের ফলাফল লাইভ স্ট্রিমিংয়ের মাধ্যমে প্রকাশ করা হয় এবং তা চ্যালেঞ্জ করা যাবে না।

প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো গেমের ফলাফল অনিশ্চিত হয়ে পড়লে 99f999 সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে অর্থ ফেরত দেওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নিয়ে অর্জিত যেকোনো জয় বাজেয়াপ্ত করা হবে।

99f999 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে:

• একই ব্যক্তি বা পরিবারের পক্ষে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধার অপব্যবহার করা বা বোনাস শর্ত পূরণ না করে উত্তোলনের চেষ্টা করা।
• অ্যাকাউন্টে অবৈধ অর্থ জমা করা বা মানি লন্ডারিংয়ের চেষ্টা করা।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেশন টুল বা কোনো প্রযুক্তিগত পদ্ধতি ব্যবহার করে গেমে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে অননুমোদিতভাবে প্রবেশের চেষ্টা করা।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা বাগ ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অপমানজনক আচরণ করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া।

99f999 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গ্রাফিক্স, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, এবং অন্যান্য মিডিয়া — 99f999 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত। এই সম্পদগুলো ব্যবহার করার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো প্রযোজ্য:

• প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু লিখিত অনুমতি ছাড়া কপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• 99f999-এর লোগো বা ট্রেডমার্ক কোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা বা পণ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের তথ্য দেখা এবং ব্যবহার করার অনুমতি রয়েছে।

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi-এর বিষয়বস্তু তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্বের আওতাধীন।

99f999 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99f999-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের কারিগরি সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট সার্ভিসের বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে লেনদেন সম্পন্ন না হলে।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিপর্যয়, সাইবার আক্রমণ বা ফোর্স ম্যাজিউর পরিস্থিতিতে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলা বা অ্যাকাউন্টের তথ্য তৃতীয় পক্ষকে জানানোর ফলে ক্ষতি হলে।

কোনো অবস্থাতেই 99f999-এর মোট দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট ঘটনার সময় আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা প্রকৃত ব্যালেন্সের বেশি হবে না।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে 99f999 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• KYC যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান করা হলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালতের আদেশ বা আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীর নির্দেশে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে প্রকৃত ব্যালেন্স (বোনাস অর্থ বাদে) উত্তোলন করে নেওয়া ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।

99f999 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সবসময় দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা গেমিং আসক্তি প্রতিরোধে নিম্নলিখিত সুবিধাগুলো প্রদান করি:

• জমার সীমা (Deposit Limit): আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন (Self-Exclusion): নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে নিজেকে প্ল্যাটফর্ম থেকে বিরত রাখতে পারেন।
• সেশন সময়সীমা (Session Time Limit): একটানা গেমিংয়ের সময় নির্ধারণ করে দিতে পারেন।
• বাস্তবতা যাচাই (Reality Check): নির্দিষ্ট সময় অন্তর গেমিং সেশনের সময় ও ব্যয়ের বিজ্ঞপ্তি পাবেন।

গেমিং আসক্তির কোনো লক্ষণ দেখা গেলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন বা আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেইজ পড়ুন। এই সেবা শুধুমাত্র ১৮+ বয়সীদের জন্য।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে:

1. প্রথম ধাপ: সমস্যাটি বিস্তারিতভাবে লিখে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। সাপোর্ট টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব দেবে।
2. দ্বিতীয় ধাপ: সাপোর্ট টিমের সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে বিষয়টি সিনিয়র ম্যানেজমেন্টের কাছে এস্কালেট করা যাবে।
3. তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতার মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

গেমের প্রযুক্তিগত ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ডকে চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য করা হবে। অভিযোগ দাখিলের সময়সীমা সংশ্লিষ্ট ঘটনার তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৩০ (ত্রিশ) দিন।

99f999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অথবা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠিয়ে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেইজটি পরিদর্শন করে হালনাগাদ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকুন। সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ সবসময় এই পেইজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, UTC+6)
• ভাষা সহায়তা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সাপোর্ট পাওয়া যায়।